ODEURIT
Diritto di Recesso & Politica di Reso Garantita
Diritto di Recesso & Garanzia di Reso
"Desideriamo che ogni esperienza su Odeurit sia caratterizzata dalla massima serenità. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, hai a disposizione una procedura di reso chiara e lineare."
Garanzia di Recesso entro 14 Giorni
In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e le direttive UE sui contratti a distanza, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o un terzo incaricato riceve fisicamente il pacco.
Come Effettuare un Reso in 4 Semplici Passaggi
Invia la Richiesta
Scrivici all'indirizzo e-mail hayesaura@outlook.com indicando il numero d'ordine, il tuo nome e l'articolo che intendi restituire.
Ricevi l'Autorizzazione (RMA)
Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 24 ore lavorative fornendoti le istruzioni dettagliate e l'indirizzo dell'hub di reso per la spedizione.
Prepara il Pacco
Riponi il flacone nella sua confezione originale sigillata e inseriscilo in una scatola rigida e imbottita per preservare l'integrità del prodotto durante il transito.
Rimborso Rapido
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, emetteremo il rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto.
Condizioni di Accettazione del Reso (Art. 59 Codice del Consumo)
Per motivi igienici e di tutela della salute legati ai prodotti cosmetici e di profumeria ad alta concentrazione, il diritto di recesso si applica esclusivamente alle seguenti condizioni:
- Integrità del Sigillo: Il flacone di profumo deve essere intatto, non aperto, non spruzzato e con l'eventuale pellicola/sigillo di sicurezza di fabbrica integro.
- Confezione Originale: La scatola e gli accessori protettivi forniti con la fragranza non devono presentare segni di usura, lacerazioni o alterazioni.
- Imballaggio Idoneo: Il cliente è tenuto a proteggere adeguatamente il flacone in vetro fotoprotettivo durante la spedizione di ritorno per evitare rotture accidentali.
Prodotti Danneggiati o Non Conformi
Se hai ricevuto un flacone danneggiato durante il trasporto o una fragranza non conforme al tuo ordine, contattaci immediatamente entro 48 ore dalla consegna allegando una foto dell'imballo. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale a nostro carico.
Modalità di Rimborso
Il rimborso comprende l'importo totale pagato per i prodotti resi. Le spese dirette di spedizione per la restituzione del bene sono a carico dell'acquirente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell'evasione dell'ordine da parte nostra.